Politique de Confidentialité

Introduction et Champ d'Application

Chez Avrive Jardin (ci-après « nous », « notre » ou « nos »), accessible via le site avrive.com, nous accordons une importance capitale à la protection de vos données personnelles. La présente Politique de Confidentialité a pour objectif de vous informer, de manière claire et transparente, sur la manière dont nous collectons, utilisons, partageons et protégeons les informations que vous nous fournissez lorsque vous naviguez sur notre site ou effectuez un achat. En tant que boutique en ligne basée en France, nous nous engageons à respecter scrupuleusement le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) ainsi que la législation française en vigueur.

Responsable du Traitement et Données de Contact

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site avrive.com est la société exploitant la boutique Avrive Jardin, située au 12 Rue de la Haie Coq, 93300 Aubervilliers, France. Pour toute question relative à la gestion de vos informations personnelles ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter par email à l'adresse suivante : [email protected]. Nous nous engageons à répondre à toute demande dans les meilleurs délais, conformément aux obligations légales en vigueur.

Données Personnelles Collectées

Informations que vous nous fournissez directement

Lors de la création de votre compte client, de la passation d'une commande ou de l'envoi d'une demande via notre formulaire de contact, nous sommes amenés à recueillir certaines données vous concernant. Ces informations incluent, sans s'y limiter :

Votre nom et prénom
Votre adresse de livraison et de facturation
Votre adresse email
Votre numéro de téléphone
Les informations relatives à votre commande (produits sélectionnés, quantités, préférences)

Informations collectées automatiquement

Lors de votre navigation sur notre site, certaines données techniques sont automatiquement recueillies afin d'améliorer votre expérience utilisateur et d'assurer le bon fonctionnement de nos services. Ces données comprennent notamment :

Votre adresse IP (anonymisée dans la mesure du possible)
Le type et la version de votre navigateur
Le système d'exploitation utilisé
Les pages consultées et la durée de votre visite
Votre parcours de navigation (flux de clics)

Finalités du Traitement et Base Légale

Nous traitons vos données personnelles pour des finalités déterminées, explicites et légitimes. Chaque traitement repose sur une base légale conforme au RGPD :

Exécution d'un contrat : Le traitement de vos données est nécessaire à la gestion de votre compte, au traitement de vos commandes, à la livraison des produits et à la facturation.
Intérêt légitime : Nous utilisons vos données pour améliorer nos services, personnaliser votre expérience d'achat et assurer la sécurité de notre plateforme.
Consentement : Pour l'envoi de communications marketing (newsletters, offres promotionnelles), nous recueillons votre consentement préalable et explicite. Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment.
Obligation légale : Certaines données peuvent être conservées et traitées pour répondre à des obligations comptables, fiscales ou juridiques.

Informations Financières et Paiement Sécurisé via PayPal

Dans le cadre de vos achats sur Avrive Jardin, nous tenons à vous rassurer sur la gestion de vos données financières. Notre site ne collecte, ne traite, ni ne stocke directement vos numéros de carte bancaire ou toute autre information de paiement sensible. L'intégralité des transactions financières est gérée par notre partenaire de paiement, PayPal. Lorsque vous choisissez de payer via PayPal, vous êtes redirigé vers une interface sécurisée appartenant à PayPal. Toutes les données de paiement que vous saisissez (numéros de carte, coordonnées bancaires, etc.) sont directement transmises à PayPal, qui les traite et les stocke conformément à ses propres politiques de confidentialité et aux normes de sécurité les plus strictes (notamment la norme PCI DSS). Nous ne recevons de PayPal qu'une confirmation de transaction et un identifiant de commande, sans jamais avoir accès à vos informations financières complètes.

Cookies et Technologies de Suivi

Gestion des Cookies

Notre site utilise des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre navigation, analyser le trafic et personnaliser le contenu. Conformément au RGPD, nous recueillons votre consentement préalable avant de déposer des cookies non essentiels sur votre terminal. Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences en matière de cookies via le panneau de configuration dédié, accessible depuis chaque page du site. Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site (cookies de session, cookies de panier) ne requièrent pas votre consentement préalable, mais vous êtes informé de leur utilisation.

Types de Cookies Utilisés

Cookies essentiels : Ils sont indispensables à la navigation et au bon fonctionnement du site (ex : gestion de la session utilisateur, mémorisation du panier).
Cookies fonctionnels : Ils permettent de mémoriser vos préférences (langue, région) afin d'améliorer votre expérience.
Cookies analytiques : Nous utilisons des outils d'analyse (tels que Google Analytics) pour comprendre comment vous interagissez avec notre site, mesurer l'audience et optimiser nos performances. Ces cookies ne sont déposés qu'après avoir obtenu votre consentement.
Cookies publicitaires : Sous réserve de votre accord, ces cookies sont utilisés pour vous proposer des offres et publicités pertinentes en fonction de vos centres d'intérêt.

Base Légale du Traitement et Vos Droits au Titre du RGPD

En tant que résident de l'Union Européenne, et plus particulièrement de la France, vous bénéficiez de droits étendus sur vos données personnelles, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Nous traitons vos informations sur les bases légales suivantes : le consentement, l'exécution d'un contrat, l'intérêt légitime et le respect d'une obligation légale. Vous disposez des droits suivants, que vous pouvez exercer à tout moment en nous contactant à [email protected] :

Droit d'accès : Vous pouvez obtenir la confirmation que des données vous concernant sont traitées et, le cas échéant, en obtenir une copie.
Droit de rectification : Vous pouvez demander la correction de toute information inexacte ou incomplète vous concernant.
Droit à l'effacement (droit à l'oubli) : Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles, sous réserve des exceptions prévues par la loi (par exemple, pour le respect d'obligations légales).
Droit à la limitation du traitement : Vous pouvez demander la suspension du traitement de vos données dans certains cas (contestation de l'exactitude des données, traitement illicite, etc.).
Droit à la portabilité des données : Vous avez le droit de recevoir les données que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et de les transmettre à un autre responsable de traitement.
Droit d'opposition : Vous pouvez vous opposer à tout moment au traitement de vos données à des fins de marketing direct, y compris le profilage.

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse email mentionnée ci-dessus. Nous traiterons votre demande dans un délai maximum d'un mois, conformément aux dispositions du RGPD. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous avez la possibilité d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL), l'autorité de contrôle compétente en France.

Mécanisme de Consentement aux Cookies

Lors de votre première visite sur avrive.com, un bandeau d'information vous informe de l'utilisation des cookies et vous permet de paramétrer vos préférences. Vous pouvez accepter l'ensemble des cookies, les refuser ou les personnaliser catégorie par catégorie. Ce consentement est recueilli avant tout dépôt de cookies non essentiels. Vous pouvez à tout moment modifier vos choix en cliquant sur le lien « Gérer mes cookies » présent en bas de chaque page. Nous conservons une trace de votre consentement pour une durée maximale de six mois, après quoi il vous sera à nouveau demandé.

Partage et Transfert des Données

Nous ne vendons, ne louons ni ne partageons vos données personnelles avec des tiers à des fins commerciales, sauf dans les cas suivants :

Prestataires de services : Nous faisons appel à des sous-traitants de confiance pour l'hébergement du site, la gestion des emails, l'analyse de l'audience et le traitement des paiements (notamment PayPal). Ces prestataires sont contractuellement tenus de respecter la confidentialité et la sécurité de vos données.
Obligations légales : Nous pouvons être amenés à divulguer vos informations si la loi nous y oblige ou en réponse à une demande légitime d'une autorité publique.

Dans le cadre de l'utilisation de PayPal, vos données de paiement peuvent être transférées vers des pays situés en dehors de l'Espace Économique Européen (EEE). PayPal garantit un niveau de protection adéquat grâce à des clauses contractuelles types approuvées par la Commission Européenne. Pour plus d'informations, veuillez consulter la politique de confidentialité de PayPal.

Durée de Conservation des Données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, conformément aux prescriptions légales. En pratique :

Les données liées à votre compte client sont conservées tant que votre compte est actif, et au maximum trois ans après votre dernière activité.
Les données relatives à vos commandes sont conservées pendant la durée légale de garantie et de prescription applicable en matière commerciale et fiscale (généralement 5 ans).
Les données de navigation anonymisées sont conservées pour une durée maximale de 13 mois.

Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir un niveau de sécurité adapté au risque, afin de protéger vos données personnelles contre la destruction, la perte, l'altération, la divulgation non autorisée ou l'accès accidentel. Ces mesures incluent le chiffrement des données en transit via le protocole SSL/TLS, des pare-feu, des contrôles d'accès stricts et une surveillance continue de notre infrastructure.

Vos Droits Spécifiques en tant que Résident Français

En complément des droits listés ci-dessus, et en tant que résident français, vous bénéficiez de la protection renforcée offerte par la loi Informatique et Libertés. Vous avez notamment le droit de définir des directives relatives à la conservation, à l'effacement et à la communication de vos données après votre décès. Vous pouvez également, à tout moment, introduire une réclamation auprès de la CNIL (3 Place de Fontenoy, 75007 Paris) si vous estimez que le traitement de vos données constitue une violation de la réglementation applicable.

Modifications de la Présente Politique

Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique de Confidentialité à tout moment, notamment pour nous conformer aux évolutions législatives ou réglementaires. Toute modification substantielle vous sera notifiée par email ou via un message visible sur notre site. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles mises à jour.

Contact et Réclamation

Pour toute question relative à cette Politique de Confidentialité, pour exercer vos droits ou pour formuler une réclamation, vous pouvez nous contacter à l'adresse email suivante : [email protected]. Nous nous engageons à traiter votre demande dans les plus brefs délais. Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse, vous avez le droit de saisir la CNIL, l'autorité de contrôle compétente en France.